“Je kunt op verschillende manieren succesvol zijn, als je maar op de juiste plek zit”
Maak kennis met Erik Floor, Chief Technology & Operations bij Independer
Jarenlang werkte hij bij een groot consultancybedrijf, nu is Erik Floor (48) Chief Technology & Operations bij Independer. Maar daar blijft het niet bij: hij zit óók in het DPG Media Online Services management team én het IT directie team. Waarom heeft hij de overstap gemaakt en waar krijgt hij veel energie van in zijn werk? Aan de hand van zes typerende woorden omschrijft hij zijn huidige carrière. “Je kunt op verschillende manieren succesvol zijn, als je maar op de juiste plek zit”
Switch
“Rond mijn veertigste dacht ik: wat vind ik het allerleukste aan mijn werk, wat wil ik de rest van mijn leven blijven doen? En dat is zichtbare impact maken, iets wat het beste lukt bij lange termijn projecten. Het is tijd in mijn leven dat ik in werk stop, dus dan wil ik ook iets bereiken. Ik heb jarenlang als consultant gewerkt waar het vaak sprinten is: je begint aan een opdracht voor een klant en die moet je binnen een aantal weken of maanden af hebben. Bij Independer werk ik nu langere tijd aan de gehele keten: van hoe traffic binnenkomt, hoe de website eruit ziet, hoe je mensen helpt de beste keuze te maken tot de uiteindelijke technologie die alles mogelijk maakt. Daar zie je echt de impact richting de klant van je werk.”
PASPOORT
Wie: Erik Floor
Leeftijd: 48
Huidige functie: Chief Technology & Operations bij Independer
Werkt: 5 jaar bij DPG Media
Blije klant
“De leukste projecten vind ik projecten waarvan de klant echt iets merkt en er beter van wordt. Dan krijg ik het gevoel dat ik het ergens voor doe en het verschil kan maken. Om mensen te motiveren om een nieuwe zorgverzekering af te sluiten, hebben we de flow voor het vergelijken en afsluiten van een zorgverzekering zo makkelijk mogelijk gemaakt. Tegelijkertijd geven we hen een extra positief zetje door hen de voordelen te tonen, zoals hoeveel geld ze kunnen besparen en wat voor andere leuke dingen ze daarvoor kunnen doen. Een blije klant, dat is een uitgangspunt bij Independer.”
Goede mensen om je heen
“Ik zit in het Independer directieteam, maar ook in het DPG Media Online Services management team en het IT-directieteam. Dat zijn veel verantwoordelijkheden, maar uiteindelijk hebben veel onderdelen raakvlakken met elkaar. En alles begint met het bijeenbrengen van hele goede mensen om je heen, in ieder bedrijfsonderdeel. Ik heb geleerd, en ben er ook steeds beter in geworden, om goed in te schatten wat iemand wel en niet goed kan. En diegene dan op de juiste positie neer te zetten. Ik denk dat je op veel verschillende manieren succesvol kunt zijn, maar daarvoor moet je wel op de juiste plek zitten.”
Voorhoede
“Ik geloof dat we bij Independer in de voorhoede zitten wat betreft digitale ontwikkeling. We zijn een in de kern digitaal bedrijf dat ook altijd zo denkt, maar staan altijd dichtbij de klant. De stem van de klant is extreem belangrijk. Wat vindt de consument dat we goed doen, wat kunnen we beter doen? Steve Jobs zei ooit dat je moet weten wat de klant wil, voordat hij dat zichzelf realiseert. Dat is wat hij met de Iphone heeft gedaan. Zo kijk ik ook naar ons aanbod: als wij beter begrijpen wat de klant wil dan dat hij het zelf weet, dan zijn we echt goed bezig.”
Complex / eenvoud
“Ik heb bij allerlei bedrijven veel verschillende opdrachten gedaan. Waar ik steeds weer energie van krijg is om met slimme mensen ingewikkelde problemen op te lossen. Financiële producten, zoals verzekeringen of pensioenen, zijn vrij complex. Het gaat om veel geld en er zijn vaak allerlei kleine lettertjes. Door dit heel overzichtelijk en inzichtelijk te maken, hen stap voor stap mee te nemen helpen we consumenten de juiste keuzes te maken in iets waar ze zelf wellicht relatief weinig kennis van hebben. Dat wij dit kunnen realiseren bij Independer, vind ik ontzettend mooi aan mijn werk.”
Heb altijd een mening
“Toen ik een junior consultant was, zat ik nog maar een week op een nieuwe opdracht toen een partner aan me vroeg: en wat vind jij ervan? Op mijn antwoord dat ik dat nog niet helemaal wist, zei hij: zorg dat je altijd een mening hebt, vanaf dag één. Dat hoeft niet meteen een goede mening te zijn, ga goed na of je mening wel of niet klopt en aarzel niet om hem bij te stellen. Als je geen mening hebt, dan stel je je dat denken namelijk uit tot later. Dat advies draag ik nog altijd met me mee.”
